Modèles de courrier

Lettre de résiliation d’assurance emprunteur

Changer d’assurance de prêt demande en réalité deux courriers : une demande de substitution à la banque, puis la résiliation de l’ancien contrat. Les envoyer dans le bon ordre, avec les bonnes pièces, c’est ce qui évite les refus et les périodes sans couverture. Voici les modèles et le calendrier.

On prépare la demande de substitution et on suit la réponse de la banque — devis gratuit

Enveloppe de lettre recommandée avec accusé de réception
banque puis assureur
2 courriers
réponse de la banque
10 jours ouvrés
avant la prise d’effet de la résiliation
10 jours

Deux courriers, dans cet ordre

On ne résilie pas son assurance de prêt comme une assurance auto : la banque doit d’abord accepter le nouveau contrat.

Le premier courrier est la demande de substitution, adressée à la banque avec le nouveau contrat. Elle lui permet de vérifier l’équivalence des garanties. Le second est la résiliation envoyée à l’ancien assureur, accompagnée de la décision de la banque et de la date d’effet du nouveau contrat.

Si votre banque gère elle-même le contrat que vous quittez (cas fréquent du contrat groupe), une seule demande de résiliation et de substitution peut lui suffire. Si le contrat est géré par un assureur externe, vous menez les deux démarches. Dans tous les cas, l’ancien contrat n’est pas résilié si la banque refuse : vous restez couvert.

Déléguer la démarche

Un courtier ou le nouvel assureur peut envoyer la demande de substitution à votre place, si vous lui donnez un mandat. La banque répond alors directement au mandataire.

Ce que doit contenir la demande de substitution

Le délai de 10 jours ouvrés ne court qu’à partir d’un dossier complet. La liste exacte des pièces figure sur le site de votre banque.

Identification du prêt
Numéro du contrat de prêt, date de signature, noms des emprunteurs.
Nouveau contrat
Conditions générales ou notice, conditions particulières, certificat d’adhésion ou offre ferme.
Garanties
Garanties souscrites et quotité par assuré, au regard des critères de la fiche personnalisée.
Coût
Le coût du nouveau contrat, que la banque doit intégrer au TAEG dans l’avenant.
Délégation de bénéfice
Le document qui désigne la banque comme bénéficiaire des prestations.
Mandat
Si un courtier agit pour vous, le mandat signé.
Clé posée sur un contrat, symbole du passage à un nouveau contrat d’assurance

Pas envie de rédiger vous-même ?

Avec votre mandat, on prépare et on envoie la demande de substitution à votre banque, puis on suit sa réponse.

  • Dossier complet
  • Un seul courtier
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Les deux modèles de lettre

Modèle 1 — Demande de substitution, à envoyer à la banque

[Prénom Nom des emprunteurs]
[Adresse]

[Nom de la banque]
[Service indiqué pour les demandes de substitution]

Objet : demande de substitution d’assurance emprunteur — prêt n° [numéro]

Madame, Monsieur,

Titulaire(s) du prêt immobilier n° [numéro] signé le [date], je vous informe de ma volonté de substituer à mon contrat d’assurance emprunteur actuel le contrat n° [numéro] souscrit auprès de [nouvel assureur], conformément à l’article L113-12-2 du Code des assurances et à l’article L313-30 du Code de la consommation.

Vous trouverez ci-joint les conditions générales et particulières de ce contrat, qui présente selon moi un niveau de garantie équivalent aux exigences de votre fiche personnalisée, ainsi que la délégation de bénéfice à votre profit.

Je vous remercie de me notifier votre décision dans le délai de dix jours ouvrés prévu à l’article L313-31 du Code de la consommation et, en cas d’accord, de m’adresser l’avenant au contrat de prêt. Toute décision de refus devra être motivée.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Date et signature]

Modèle 2 — Résiliation, à envoyer à l’ancien assureur après l’accord

Objet : résiliation du contrat d’assurance emprunteur n° [numéro]

Madame, Monsieur,

Assuré(e) au titre du contrat n° [numéro] garantissant le prêt n° [numéro] accordé par [banque], je vous informe que celle-ci a accepté la substitution de ce contrat par le contrat n° [numéro] souscrit auprès de [nouvel assureur], prenant effet le [date].

Conformément à l’article L113-12-2 du Code des assurances, je vous demande de résilier mon contrat. Vous trouverez ci-joint la décision d’acceptation de la banque.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Date et signature]

Envoi et délais : le calendrier type

La résiliation peut se faire par lettre ou tout autre support durable. Pour informer l’assureur de la décision de la banque, la loi prévoit un envoi recommandé, papier ou électronique.

Du premier courrier à la résiliation
  1. Jour J Envoi de la demande de substitution

    Recommandé avec AR conseillé, pour dater la réception

  2. J + 3 Dossier incomplet signalé

    Bonne pratique recommandée par l’ACPR : 2 à 3 jours ouvrés

  3. J + 10 ouvrés Décision écrite de la banque

    Au plus tard 10 jours ouvrés après le dossier complet ; le silence ne vaut pas accord

  4. Accord Avenant au contrat de prêt

    Sans frais, avec le nouveau TAEG

  5. Fin Résiliation de l’ancien contrat

    Effet 10 jours après réception par l’assureur, ou à la date d’effet du nouveau contrat si elle est plus tardive

Trois erreurs qui retardent le changement

  1. 1
    Résilier avant l’accord de la banque

    Envoyez la résiliation à l’assureur seulement avec l’accord écrit en main, et vérifiez que les dates d’effet se suivent sans trou de couverture.

  2. 2
    Envoyer un dossier incomplet

    Une pièce manquante repousse le point de départ des 10 jours ouvrés. Suivez la liste publiée par votre banque.

  3. 3
    Négliger l’équivalence

    Un contrat moins couvrant sur un seul critère de la fiche personnalisée suffit à motiver un refus.

En cas de refus, inutile de recommencer à zéro : adaptez le contrat sur le critère manquant et renvoyez une demande. Nos conseils en cas de refus de la banque détaillent les recours.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur la lettre de résiliation

Faut-il envoyer la lettre de résiliation en recommandé ?
La résiliation peut se faire par lettre ou tout autre support durable, mais pour informer l’assureur de la décision de la banque, la loi prévoit un envoi recommandé, papier ou électronique. Le recommandé avec accusé de réception est aussi la meilleure preuve de date pour la banque.
À qui envoyer la lettre de résiliation ?
À la banque d’abord, sous forme de demande de substitution, puis à l’ancien assureur une fois l’accord obtenu. Si la banque gère elle-même votre contrat, une seule demande peut suffire.
Quand la résiliation prend-elle effet ?
Dix jours après la réception par l’assureur de la décision de la banque, ou à la date d’effet du nouveau contrat si celle-ci est plus tardive.
Que se passe-t-il si la banque ne répond pas ?
Le silence ne vaut pas acceptation. Après 10 jours ouvrés sans réponse à un dossier complet, adressez une réclamation écrite à la banque.
Dois-je préciser un motif de résiliation ?
Non. Avec la loi Lemoine, la résiliation est possible à tout moment, sans avoir à se justifier. Seule l’équivalence des garanties est vérifiée par la banque.
Pour aller plus loin

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