Modèles de courrier
Lettre de résiliation d’assurance emprunteur
Changer d’assurance de prêt demande en réalité deux courriers : une demande de substitution à la banque, puis la résiliation de l’ancien contrat. Les envoyer dans le bon ordre, avec les bonnes pièces, c’est ce qui évite les refus et les périodes sans couverture. Voici les modèles et le calendrier.
On prépare la demande de substitution et on suit la réponse de la banque — devis gratuit

- banque puis assureur
- 2 courriers
- réponse de la banque
- 10 jours ouvrés
- avant la prise d’effet de la résiliation
- 10 jours
Deux courriers, dans cet ordre
On ne résilie pas son assurance de prêt comme une assurance auto : la banque doit d’abord accepter le nouveau contrat.
Le premier courrier est la demande de substitution, adressée à la banque avec le nouveau contrat. Elle lui permet de vérifier l’équivalence des garanties. Le second est la résiliation envoyée à l’ancien assureur, accompagnée de la décision de la banque et de la date d’effet du nouveau contrat.
Si votre banque gère elle-même le contrat que vous quittez (cas fréquent du contrat groupe), une seule demande de résiliation et de substitution peut lui suffire. Si le contrat est géré par un assureur externe, vous menez les deux démarches. Dans tous les cas, l’ancien contrat n’est pas résilié si la banque refuse : vous restez couvert.
Un courtier ou le nouvel assureur peut envoyer la demande de substitution à votre place, si vous lui donnez un mandat. La banque répond alors directement au mandataire.
Ce que doit contenir la demande de substitution
Le délai de 10 jours ouvrés ne court qu’à partir d’un dossier complet. La liste exacte des pièces figure sur le site de votre banque.
- Identification du prêt
- Numéro du contrat de prêt, date de signature, noms des emprunteurs.
- Nouveau contrat
- Conditions générales ou notice, conditions particulières, certificat d’adhésion ou offre ferme.
- Garanties
- Garanties souscrites et quotité par assuré, au regard des critères de la fiche personnalisée.
- Coût
- Le coût du nouveau contrat, que la banque doit intégrer au TAEG dans l’avenant.
- Délégation de bénéfice
- Le document qui désigne la banque comme bénéficiaire des prestations.
- Mandat
- Si un courtier agit pour vous, le mandat signé.

Pas envie de rédiger vous-même ?
Avec votre mandat, on prépare et on envoie la demande de substitution à votre banque, puis on suit sa réponse.
- Dossier complet
- Un seul courtier
Les deux modèles de lettre
Modèle 1 — Demande de substitution, à envoyer à la banque
[Prénom Nom des emprunteurs]
[Adresse][Nom de la banque]
[Service indiqué pour les demandes de substitution]Objet : demande de substitution d’assurance emprunteur — prêt n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Titulaire(s) du prêt immobilier n° [numéro] signé le [date], je vous informe de ma volonté de substituer à mon contrat d’assurance emprunteur actuel le contrat n° [numéro] souscrit auprès de [nouvel assureur], conformément à l’article L113-12-2 du Code des assurances et à l’article L313-30 du Code de la consommation.
Vous trouverez ci-joint les conditions générales et particulières de ce contrat, qui présente selon moi un niveau de garantie équivalent aux exigences de votre fiche personnalisée, ainsi que la délégation de bénéfice à votre profit.
Je vous remercie de me notifier votre décision dans le délai de dix jours ouvrés prévu à l’article L313-31 du Code de la consommation et, en cas d’accord, de m’adresser l’avenant au contrat de prêt. Toute décision de refus devra être motivée.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Date et signature]
Modèle 2 — Résiliation, à envoyer à l’ancien assureur après l’accord
Objet : résiliation du contrat d’assurance emprunteur n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Assuré(e) au titre du contrat n° [numéro] garantissant le prêt n° [numéro] accordé par [banque], je vous informe que celle-ci a accepté la substitution de ce contrat par le contrat n° [numéro] souscrit auprès de [nouvel assureur], prenant effet le [date].
Conformément à l’article L113-12-2 du Code des assurances, je vous demande de résilier mon contrat. Vous trouverez ci-joint la décision d’acceptation de la banque.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Date et signature]
Envoi et délais : le calendrier type
La résiliation peut se faire par lettre ou tout autre support durable. Pour informer l’assureur de la décision de la banque, la loi prévoit un envoi recommandé, papier ou électronique.
- Jour J Envoi de la demande de substitution
Recommandé avec AR conseillé, pour dater la réception
- J + 3 Dossier incomplet signalé
Bonne pratique recommandée par l’ACPR : 2 à 3 jours ouvrés
- J + 10 ouvrés Décision écrite de la banque
Au plus tard 10 jours ouvrés après le dossier complet ; le silence ne vaut pas accord
- Accord Avenant au contrat de prêt
Sans frais, avec le nouveau TAEG
- Fin Résiliation de l’ancien contrat
Effet 10 jours après réception par l’assureur, ou à la date d’effet du nouveau contrat si elle est plus tardive
Trois erreurs qui retardent le changement
- 1 Résilier avant l’accord de la banque
Envoyez la résiliation à l’assureur seulement avec l’accord écrit en main, et vérifiez que les dates d’effet se suivent sans trou de couverture.
- 2 Envoyer un dossier incomplet
Une pièce manquante repousse le point de départ des 10 jours ouvrés. Suivez la liste publiée par votre banque.
- 3 Négliger l’équivalence
Un contrat moins couvrant sur un seul critère de la fiche personnalisée suffit à motiver un refus.
En cas de refus, inutile de recommencer à zéro : adaptez le contrat sur le critère manquant et renvoyez une demande. Nos conseils en cas de refus de la banque détaillent les recours.
Questions fréquentes sur la lettre de résiliation
Faut-il envoyer la lettre de résiliation en recommandé ?
À qui envoyer la lettre de résiliation ?
Quand la résiliation prend-elle effet ?
Que se passe-t-il si la banque ne répond pas ?
Dois-je préciser un motif de résiliation ?
Pour aller plus loin
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